为全面落实党的二十大精神，践行金融工作政治性、人民性，持续推动金融知识普及，切实提升消费者金融素养及风险防范意识，培育中国特色金融文化，中银三星人寿积极响应监管号召，恪守“金融为民”理念，始终把维护金融消费者合法权益放在最重要的位置，构建“首席消保官，每月消保日，人人消保行”工作机制，围绕“金融为民谱新篇，守护权益防风险”主题，集中开展2024年“金融教育宣传月”活动，传递保险行业正能量。

本次活动以“金融为民谱新篇 守护权益防风险”为主题，公司以金融教育宣传为切入点，以首席消保官、董事长、党委书记马超龙和消费者权益保护工作委员会主任吴赞发布《中银三星人寿金融消费者权益保护白皮书》（中韩双语版）开篇，详实阐明中银三星人寿作为金融消费者权益保护的责任主体，深入贯彻将诚信文化和金融消费者权益保护融入公司经营管理全流程，成为公司全体员工的普遍认同和自觉遵循，以全辖15家分公司首席消保官围绕“守护权益”“金融为民”“风险防范”三大主题发布“首席消保讲消保”系列短视频为引，实现差异化金融教育宣传，结合不同人群特定金融场景，精准提升风险识别和防范能力。以“消保守护一路行”为抓手，签约消保教育宣传合作示范基地，积极推动“担当新使命 消保县域行”专项行动，打通金融教育宣传“最后一公里”；以“首席消保讲消保”为基础，组织全辖一级分支机构“一把手”深入一线，示范引领消保教育宣传；以“重点人群金融消费第一课”为重点，聚焦“老少新残”四大重点人群实现差异化金融教育宣传，结合不同人群特定金融场景，精准提升风险识别和防范能力；以“人人消保行”短视频大赛为特色，以消保短视频创作激发提升全员消保工作积极性。

本次金融消保教育宣传活动期间，公司所辖40家机构3553名内外勤人员全部参与本次教育宣传活动，总、分公司全体首席消保官和主要领导亲身参与消费者教育宣传活动，其中公司领导主讲或直接参与活动77次。公司线上线下齐发力，共开展线上、线下教育宣传活动670次，开展线上宣传384次，发布原创154条，其中原创风险提示82条；举办“消保守护一路行”“五进入”等现场教育宣传活动286场，其中“进农村”51场，“进社区”50场，“进校园”49场，“进企业”32场，“进商圈”49场，其他现场活55场，涵盖在县域基层开展的线下活动65场，针对新市民、老年人、青少年、残障人士、外国人等不同人群开展知识宣教、讲座、节目表演、游戏等形式多样的线下活动，累计触及消费者2633.98万人次。

加大主流媒体宣传力度，总、分公司通过中主流媒体发布活动宣传报道169篇，集中展示教育宣传活动中的亮点、特色、成效，宣传公司“金融消费者权益保护白皮书”正式发布、消保文化长廊建设、“人人消保行”短视频大赛以及“担当新使命 消保县域行”等活动开展情况报道，传递金融为民正能量。

总分联办，启动仪式强势蓄力起航

9月2日，中银三星人寿总公司联合辽宁分公司在沈阳召开“2024年金融教育宣传月”活动启动仪式，公司董事长马超龙、公司副总经理消工委会主任吴赞、辽宁分公司总经理吴静出席启动会，启动会上，沈阳市公安局和平分局新型犯罪侦查作战大队长，为在场人员普及了一堂深刻且生动的反诈课程。辽宁分公司与沈阳市于洪区爱国村结对共建"金融教育宣传合作示范基地"，在会上并举办了揭牌和保险捐赠仪式，为爱国村常驻村民赠送意外伤害保险，总保额达150万元。全辖各机构统一步调，首席消保官积极带头，结合“五进入”消保教育宣传贴近消费生活实际工作要求，通过进商圈、进农村、进社区等多种形式同步召开“金融教育宣传月”活动启动仪式。安徽分公司在合肥市滨湖银泰城举行2024年金融教育宣传月启动仪式，活动得到合肥市反诈中心、合肥市万年埠街道以及市民朋友的大力支持。河南分公司郑州市晖达新领地小区举行2024年“金融教育宣传月”活动启动会，将金融打卡与游玩活动相融合，通过“互学互动互促”的方式吸引社区群众参与其中，宣告中银三星人寿2024年“金融教育宣传月”活动承载着重要的社会责任蓄力启航。

为进一步推动消保文化建设，宣传月期间面向公司全体员工发起“人人消保行”短视频大赛，以消保短视频创作激发提升全员消保工作积极性，通过官微、官网、视频号、主流媒体等线上平台集中推广，全面提升消保教育宣传工作活力。大赛设立“最佳创意奖”“最具教育奖”“最受欢迎奖”三大奖项，全辖机构踊跃参与，共有25项优秀作品入选参赛，经过激烈角逐，共有福建分公司《小鱼丸历险记》、辽宁分公司《警惕金融江湖“十面埋伏”》、苏州分公司《我的保险人生：汇聚金融力量 共创美好生活》、安徽分公司《消保醒狮操》、广东分公司《服务源于细节，责任彰显温度》、江苏分公司《接力话青春，奋斗建新功》、陕西分公司《秦川百里好客行，五点提示游相伴》、四川分公司《川剧变脸讲消保》、北京分公司《搞钱局中局》9项作品突围获奖，有效提升教育宣传的宽度和广度。

深入践行《保险行业消费者权益保护自律公约》

积极培育中国特色金融文化，夯实诚信文化建设，公司在官微发布《践行<消保自律公约>，做金融消费者合法权益的坚定捍卫者》，向消费者宣传《保险行业消费者权益保护自律公约》重点内容，彰显公司诚信销售与服务决心。在全辖组织开展《保险行业消费者权益保护自律公约》专题培训和考试，参与人数2941人，考试通过人数2938人，通过率99.90%。通过自律规范约束销售、服务环节，注重诚信尽责规范营销宣传，注重客户体验，重视消费者信息保护，提升消费者教育宣传质效，让自律、合规和消保意识在每个内外勤员工心中落地生根。

“消保守护一路行”布局常态化“五进入”网络

中银三星人寿积极响应监管号召，以“消保守护一路行”为抓手，签约消保教育宣传合作示范基地，积极推动“担当新使命 消保县域行”专项行动，打通金融教育宣传“最后一公里”，聚焦金融消费者重点人群,开展五进入系列活动，针对新市民、老年人、青少年、外国人等不同人群开展知识宣教、讲座、节目表演、游戏等形式多样的线下活动，累计参与活动人数5.7万余人，有效提高了消保工作效果和社会效应，增强消费者对金融行业的信任感和满意度。

自编自导，搭建“我为群众送台戏”舞台

中银三星人寿总公司联合北京分公司在世界花卉大观园举办2024年“金融教育宣传月”特别活动。活动以“中银三星杯才艺大赛”为桥梁，巧妙地将金融消保知识教育宣传融入群众文娱活动。总公司监事长为活动开场致辞，北京分公司总经理面向参加活动的众多县域群众进行金融消费者权益保护的主题宣讲，舞台上，舞蹈、京韵大鼓、乐队演奏、模特表演轮番上阵，县域消保宣传大使通过精彩的《消保三句半》节目，提示消费者警惕各类金融消费风险，让每一位活动参与者感受美好生活的同时，也潜移默化地吸收着金融知识的养分。

中银三星人寿福建分公司联合中国银行福建省分行举办2024年“金融为民谱新篇 守护权益防风险‘中秋月满照团圆 金融守护暖心田’”金融知识普及活动。活动通过金融知识游园会、中秋汇演、困难帮扶等形式，推动消费者权益保护工作的深入实施，以趣味横生、贴近民众生活的方式，将金融知识的种子播撒至社区，传递金融的温度与力量。公司选送小提琴独奏《新疆之春》节目，悠扬的曲调将现场气氛推向了高潮。福建分公司首席消保官来到“消保宣传站”，为参与活动的群众讲解金融消费者权益保护与反诈知识，答题互动智趣交融，激发了公众学习热情，赢得现场群众好评。

中银三星人寿山东分公司联合中国银行山东省分行、中银保险走进泉城广场联合开展集中宣教活动。分公司通过真实案例的讲解，向市民揭示非法集资、金融诈骗等常见金融风险的危害，并传授了识别与防范金融风险的方法。消保志愿者们现场表演自编自导的节目观看“反诈卡路里”、“消保快板”、“消保三句半”等节目，以“游戏+宣教”形式，寓教于乐向居民朋友们宣传金融知识，使他们在轻松愉快的氛围中了解金融消保知识。

长效宣传，“金融教育合作示范基地”揭牌

中银三星人寿江苏分公司与南京市华阳佳园社区举行“金融消保教育宣传合作示范基地”揭牌仪式，江苏分公司首席消保官和社区主任为活动致辞，向华阳佳园社区赠送金融消保教育宣传资料和书架。双方表示建立合作示范基地是基于当前非法金融活动仍处于高发多发期的必要手段，基地的成立有利于双方形成消费者权益协同保护的共治局面。未来，基地既是居民学习金融知识、维护自身权益的重要阵地，也是双方携手共建和谐、安全、健康的金融消费环境的重要力量。

中银三星人寿青岛分公司与城阳区城阳街道白云山社区签约“金融消保教育宣传合作示范基地”，城阳营服在社区设立公益岗服务，安排优秀的客户服务经理每周二现场办公，为社区居民提供专业、常态化的金融服务，解答保险相关疑问。双方将进一步深化合作，从联合党群共建、金融知识普及宣传、志愿者服务、关爱特殊群体等方面，开展形式多样的活动，着力提升社区居民的安全感、幸福感。

中银三星人寿石家庄中心支公司首席消保官带领志愿者走进石家庄市桥西区塔谈新村小区，宣讲金融知识、发放宣传折页，桥西区政府代表与金融机构代表共同签约，举办金融消保驿站揭牌仪式。驿站的设立是金融机构落实以人民为中心价值取向的成功实践，建立常态化教育宣传机制，以高效率、高质量的网格服务提升群众满意度和获得感。

消保宣讲团，志愿传递金融知识

中银三星人寿河南分公司联合中国银行河南省分行等七家金融单位走进黄河科技学院。本次活动以金融工作内核为出发点，丰富宣传形式，从“身份”体验角度，创新活动形式，以“体验金融工作者的工作内容”作为核心思路，打造沉浸式、趣味性的“金融工作24分钟”，为广大校园学子提供金融知识学习新角度，通过换一种身份看世界，引导学生发现金融知识的更多细节与内容。活动现场，在乐队演出的轻松氛围中，学生沉浸式体验从一张“工作证”开始，按顺序体验“金融工位”，完成所有工作项目即可领取“工资”，校园学子在趣味满满的体验中学习金融知识。

中银三星人寿广东分公司和中国银行从化支行共同承办的2024年从化区金融教育宣传月启动仪式暨乡村金融宣讲团成立大会，在从化区太平镇佛岗村举行，宣布成立由从化区第一批金融村官组成的“乡村金融宣讲团”，并为宣讲团相关金融机构授旗。中银三星人寿广东分公司总经理为村民代表赠送金融知识书籍，乡村金融宣讲团讲师为村民授课，普及金融知识、传授防范诈骗方法，现场氛围热烈，特别设置了金融消保知识互动问答环节，以趣味横生的方式引导村民识别诈骗形式和手段，赢得村民广泛好评。

中银三星人寿苏州分公司联合中国银行常熟分行，一同走进常熟市高新园中专学校开展教育宣传活动。活动伊始，播放金融教育宣传短片“梦想自定义”，短片用发生在身边的故事，提示学生群体理性消费、远离非法金融活动、培育理性借贷理念。本次活动还邀请了常熟高新园派出所警官带来反诈讲座，增强学生们识骗、防骗能力，讲座结束后进行金融知识问答环节，学生们积极踊跃地参与其中，在欢乐活泼的氛围下，增加对金融知识的了解。

中银三星人寿浙江分公司联合中银证券浙江分公司消保宣教人员来到中国邮政速递物流，向奋斗在城市中的快递员们开展“金融为民谱新篇，守护权益防风险”为主题的金融保护宣教活动，通过为快递员讲解金融消费者八大权益、老年人权益保护、保险合同知识等内容，着力普及金融知识，提示非法金融风险，以实际行动践行金融工作的政治性、人民性。

中银三星人寿辽宁分公司联合中国银行辽宁省分行、中银保险辽宁分公司在沈阳桃仙机场开展“金融知识小讲堂”“趣味游戏互动”等活动，向来往来旅客人员普及金融消费者的八大权益、金融基础知识、消费者权益保护法律法规以及防范金融诈骗的实用技巧等，发放消保宣传物料，与群众互动讲解金融知识，提升公众金融素养。

聚焦特殊群体，开展“金融知识课堂”

中银三星人寿四川分公司联合中国银行凉山分行，走进凉山月城广场，聚焦当地少数民族群众，积极开展教育宣传活动。活动中，宣传人员发放宣传折页，向现场少数民族群众和金融知识薄弱的老年人，详细介绍金融消费者八大权益和保险常识，本次活动将金融服务和知识普及到少数民族地区，丰富了县域基层地区教育宣传形式。四川分公司绵阳中支与绵阳市高新区龙家碾社区居委会并肩携手，结合中秋节传统习俗，共同举办一场“中秋邻里浓情叙，夏洋共聚话团圆”活动，巧妙地将金融教育宣传月活动内容融入现场，增加活动的趣味性。

中银三星安徽分公司与中国银行合肥分行在中行安徽省金融教育示范基地举办外国留学生金融教育宣传活动，活动现场工作人员通过主题宣讲和互动问答的方式，向留学生介绍金融诈骗的主要类型，提醒留学生守护好自己的钱袋子，同时讲解支付便利化服务的具体内容。借助中秋佳节的契机，此次活动还穿插了中秋文化主题的手工制作环节，让外国留学生深刻感受中国文化的独特魅力。

中银三星人寿天津分公司工作人员走进和平区鞍山道美团外卖营业点，通过发放宣传资料及生动形象的案例讲解，向外卖小哥详细介绍了电信诈骗等金融知识，传授实用的防骗技巧，如核实对方身份、不随意泄露个人信息等，同时，向外卖小哥们普及关于团体意外险知识，加强金融知识普及，提高外卖小哥的金融素养，提高自我保护能力，共同维护金融安全和社会稳定，为新市民群体筑起一道坚实的金融安全防线。

深入乡村，开展“金融知识赶大集”活动

中银三星人寿陕西分公司联合中国银行东新街支行、中银保险、中银消费等金融机构奔赴陕西周至集贤镇开展以“担当新使命，消保县域行”为主题的“金融知识赶大集”活动。本次活动以村镇为主要宣传阵地，宣传人员巧妙地利用乡镇集市、农业节庆活动所营造的热闹氛围，精心设置“消保流动守护站”，向当地群众普及基础金融知识、提示金融风险，通过发放宣传折页、现场讲解等多种宣教形式，围绕金融消费者八项权益、防范电信网络诈骗、防范非法集资、保护个人信息等，帮助基层群众了解如何便捷地获取正规金融服务。

走进革命老区，深入践行中国特色金融文化

中银三星人寿石家庄中心支公司首席消保官王新带领党员代表、消保志愿者走进革命老区平山县，开展“老区送温暖 担当新使命”暨“消保县域行”活动。在中央统战部旧址，通过丰富的历史文献资料和实物展示，使员工深入感悟中国共产党统一战线的光辉历程和伟大成就，进一步坚定走好中国特色金融发展之路的信心决心。在下槐镇东苍蝇沟村，首席消保官带领党员代表、消保志愿者与老区人民面对面交流，用朴实的语言和生动鲜活的案例，讲解金融知识，提示金融风险，切实提升老区人民的金融素养。深入老区困难家庭，看望慰问困难群众，展现公司新时代的使命与担当。

金融为民谱新篇，守护权益防风险，首席消保讲消保，人人消保为人人，中银三星人寿始终坚持以人民为中心，始终奉行“金融为民”理念，继续秉承“以客户为中心”的核心价值观，深入践行金融工作的政治性、人民性，坚定守护金融消费者合法权益，加大金融教育宣传下沉力度，丰富县域基层地区教育宣传形式，坚定不移走好中国特色金融发展之路，全面提升客户满意度，满足社会大众对金融保险服务的更高要求，努力成为人民美好生活的“守护者”。

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